Blog Unusual
July 7, 2020
٦ دروس في القيادة من مسلسل Prison Break
الدرس الأول التخطيط الجيد هو نواة النجاح العظيم، التهوين من أهمية التخطيط خطيئة لا يرتكبها العظماء أبداً. وكما يقال فإن عدم التخطيط هو تخطيط للفشل. التخطيط الدقيق استراتيجي وفعّال، يراعي التفاصيل كما يهتم بالصورة الكبيرة. الدرس الثاني التنفي…
Feb. 20, 2020
أخطاء شائعة في خدمة العملاء
الخطأ الأول: استخدام العبارات المعلّبة🤦🏻♂️ في استبيان أجرته أمريكان إكسبريس عن أكثر العبارات المستخدمة شيوعاً والتي تتسبب في أكبر قدر من الإزعاج والمضايقة لهم ٣٧٪ أجابوا: (نعتذر عن عدم مقدرتنا للإجابة عن استفسارك. يرجى التواصل على الرقم x…
Jan. 5, 2020
٥ دروس تعلمتها على الجبال
يتيح لك السير في الطبيعة وعلى الجبال فرصة عظيمة لمراجعة النفس والحديث معها، وهنا أشارك معكم بعض الدروس المختصرة من تجاربي الشخصية للفائدة. الدرس الأول: الوصول لقمة الجبل ليس هو الهدف ينبغي أن تعرف تماماً قبل أن تضع أول خطوة على الجبل ف…
Nov. 30, 2014
MR. BIV البغيض
عميل واحد ترفض مجموعة فنادق ومنتجعات ريتز كارلتون الشهيرة استقباله في جميع فنادقها ومنتجعاتها .. إنه المقرف MR. BIV .. جميع الموظفين على أهبة الاستعداد للتنبه لتواجد هذا السيد الغير مرغوب في حضوره. يتم تدريب وتوجيه جميع العاملين على دقة الملاحظة وا…